سياسة الاستبدال والاسترجاع : 

نحرص في مختاراتي على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء واضحة ومريحة.

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وألا يكون قد تم استخدامه أو الانتفاع به، وذلك مع مراعاة الحالات والسلع المستثناة وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت. 

في حال وصول منتج مختلف عن الطلب، أو وجود عيب ظاهر أو تلف في المنتج، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع إرفاق صور أو فيديو يوضح حالة المنتج، حتى نتمكن من مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.

تتم مراجعة طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق حالة المنتج وطبيعة الطلب، وبما يتوافق مع قانون حماية المستهلك والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.